Je paie, et ensuite ?
Dès la confirmation du paiement, la page affiche votre bouton de
téléchargement. Le même lien vous est envoyé par email. Vous n'avez rien d'autre à faire.
Puis-je payer avec Orange Money, Moov Money ou Wave ?
Oui. Choisissez le prix en FCFA au moment de l'achat : vous recevez une
demande de validation sur votre téléphone. Une carte bancaire fonctionne également, en euros.
J'ai perdu mon lien de téléchargement.
Rendez-vous sur Mes achats avec l'email utilisé
lors de l'achat et votre référence de commande : un nouveau lien vous est envoyé immédiatement.
Que veut dire « exemplaire nominatif » ?
Votre copie porte discrètement votre nom, votre email et votre référence
de commande en pied de page. Cela authentifie votre exemplaire — et dissuade la rediffusion.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est traité par votre opérateur mobile ou par notre
prestataire. Nous ne voyons ni votre code, ni votre numéro de carte, et nous ne les
stockons jamais.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Un fichier téléchargé ne peut pas être « rendu ». En cas de problème
technique — fichier illisible, lien défaillant — écrivez-nous : nous corrigeons ou remboursons.
Les guides sont-ils mis à jour ?
Oui. Quand un guide est enrichi, écrivez-nous avec votre référence de
commande : nous vous envoyons la nouvelle version sans repayer.